Правила сервиса MultiVPN

Договор публичной оферты для физических лиц.

Дата вступления в силу: 21 декабря 2024 года.

Сервис MultiVPN, размещён в сети Интернет по адресу "multivpn.to", (далее "Сервис").

В связи с поступившими угрозами в адрес администрации Сервиса временно скрыта полная информация о продавце для обеспечения безопасности:

https://multivpnblog.blogspot.com/2024/05/transfer-of-data-to-police.html

Сервис прилагает все усилия для скорейшего разрешения данной ситуации. Полные данные будут предоставлены по мотивированному запросу с объяснением причин необходимости получения информации. Для получения информации, пожалуйста, отправьте запрос на адрес электронной почты: [email protected].

Данные правила и условия являются действующими для всех тарифов и услуг, предоставляемых Сервисом в странах, в которых предоставляются услуги. Регистрация и пополнение лицевого счёта Клиента в биллинге Сервиса означают полное согласие с нижеприведенными правилами и условиями.

Настоящий договор регулирует взаимоотношения между Сервисом и Клиентом (далее "Клиент"). Данный договор-оферта не требует подписания в письменной форме.

В настоящее время Сервис MultiVPN временно приостановил предоставление услуг гражданам Российской Федерации и лицам, находящимся на территории Российской Федерации, в связи с необходимостью соблюдения ряда юридических и технических требований.

Если вы являетесь гражданином Российской Федерации или находитесь на территории Российской Федерации и уже являетесь пользователем Сервиса, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной информации.

Сервис ведёт работу над устранением этих ограничений и надеется в ближайшем будущем восстановить возможность предоставления услуг всем пользователям.

Поскольку Сервис MultiVPN временно не работает с гражданами и резидентами Российской Федерации, стоимость предоставляемых услуг временно указывается в долларах США и может не отображаться на сайте Сервиса в рублях.

В настоящее время Сервис MultiVPN предоставляет услуги исключительно физическим лицам. Сервис не обслуживает юридических лиц и организации.

В случае выявления использования услуг Сервиса юридическим лицом или организацией, Сервис оставляет за собой право незамедлительно прекратить предоставление услуг данному Клиенту без возврата средств.

Сервис MultiVPN оставляет за собой право изменить данное ограничение и начать предоставлять услуги юридическим лицам в будущем.

Информация о снятии ограничения и изменении условий будет опубликована на сайте Сервиса и вступит в силу с момента публикации.

Сервис MultiVPN предоставляет услуги виртуальной частной сети (Virtual Private Network, далее — VPN), представляющей собой технологию, обеспечивающую защищённое соединение поверх существующей сети Интернет.

Сервис MultiVPN не предоставляет физическое подключение к сети Интернет. Сервис не создаёт и не управляет физическими сетями связи, а обеспечивает защищённый доступ через виртуальные каналы на основе арендованных серверов.

1.1. Клиент регистрируется в биллинге Сервиса по адресу https://my.multivpn.to. При регистрации все заполняемые поля являются обязательными.

1.2. Email-адрес, используемый для регистрации, не должен содержать информацию, которая может составлять персональные данные или явно идентифицировать лицо (например, полное имя, дата рождения, название компании, должность и т.п.). Примеры нежелательных адресов: [email protected], [email protected], [email protected].

1.3. Сервис оставляет за собой право проверять указанные Email-адреса и требовать от Клиентов их изменения в соответствии с вышеуказанными требованиями.

2.1 Все услуги предоставляются только на основе 100% предоплаты.

2.2 Оплата производится доступными способами, по выбору Клиента.

2.3 Для проведения оплаты в ручном режиме Клиенту необходимо связаться с сотрудником Сервиса и согласовать проведение оплаты.

2.4 К оплате может добавляться комиссия посредников и платёжных систем.

3.1 Из-за специфичности бизнеса VPN услуг (анонимность, приватность и безопасность), все платежи в пользу данного VPN сервиса являются безвозвратными.

3.2 Сервис MultiVPN не возвращает средства своим клиентам. Вы должны это понимать и быть согласными с данным условием.

3.3 Если Вы хотите быть уверенными, что данный сервис подходит Вам, воспользуйтесь подпиской TrialVPN и сделайте окончательный вывод.

4.1 У сервиса MultiVPN - не существует порядка возврата средств.

4.2 В соответствии с 3 правилом сервиса (обновление правил от 1 сентября 2021 года) - возврат средств, поступивших в пользу сервиса MultiVPN - не осуществляется ни при каких условиях.

5.1 Перепродажа услуг сервиса без согласования с сотрудником сервиса - запрещена.

5.2 Клиенту предоставляется VPN доступ к VPN сети сервиса и клиент несет всю ответственность с этим связанную.

5.3 Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов (в том числе ссылок на них), используя VPN сеть сервиса, и отвечать за соответствие законам об авторских и смежных правах и нормам действующего законодательства (в зависимости от страны размещения используемого VPN сервера).

5.4 Клиент целиком и полностью отвечает за свои публичные высказывания и действия, обращенные против сервиса. В случае недоказуемости каких-либо претензий и / или обвинений, сервис оставляет за собой право обращения в суд.

5.5 Клиент имеет право использовать VPN сеть сервиса в любых целях, кроме противоречащих законодательству страны размещения используемого клиентом VPN сервера, законам об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.

6.1 Используя VPN сеть сервиса - запрещено размещение адалт-контента (порнографии), в том числе ссылок на него, эротики, в том числе ссылок на нее, рекламы, содержащей эротические и порнографические сцены.

6.2 Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих законодательству страны размещения используемого VPN сервера, законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики.

6.3 Запрещено использование и размещение ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

6.4 Запрещено использование и размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров, брутфорсеров и подобного ПО.

6.5 Ссылки на ПО и контент и т.п., являющийся нелицензионным. Кроме того, данные действия являются уголовно наказуемыми, т.к. юридически считаются пособничеством нарушению прав на интеллектуальную собственность.

7.1 Услуги сервиса предоставляются "как есть", сервис оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент публикации на сайте сервиса.

7.2 Сервис обязуется поддерживать VPN сеть в рабочем состоянии, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.

7.3 Сервис обязуется поддерживать актуальные цены, на уровне среднерыночных и ниже.

7.4 Сервис не гарантирует 100% аптайм VPN сети.

7.5 Сервис не несет ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной или иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервиса, похищение и порчу информации клиента.

7.6 Сервис не несет ответственности за невозможность доступа к VPN сети сервиса по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров).

7.7 Сервис оставляет за собой право остановки серверов VPN сети для проведения: планового обслуживания, из-за DDoS или других сетевых атак, других форс-мажорных обстоятельств.

7.8 Сервис в силу своих возможностей и желания оказывает поддержку на русском и английском языке. Время ответа на запрос к поддержке не гарантировано и не лимитировано.

7.9 Сервис не несет ответственности за работу стороннего ПО на оборудовании клиента, в том числе ПО, полученное на сайте сервиса.

8.1 Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушение законов страны размещения VPN сервера, других международных норм и соглашений, мошенничества, оборота порнографических/эротических материалов, наркотиков, и других незаконных видов деятельности.

8.2 Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия - SPAM.

8.3 Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.

8.4 Распространение adult-контента, во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты, эротики.

8.5 Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.

8.6 В случае препятствования нормальной и стабильной работе VPN сети, серверов, общей работе сервиса.

8.7 Некорректного общения с сотрудником сервиса, в том числе употребление ненормативной лексики, распространение клеветнической информации о сервисе.

9.1 За выбор клиентом операционной системы, программного обеспечения, используемого оборудования и последствия, которые это может повлечь.

9.2 Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.

10.1 Запрещенные категории IP-адресов (IP, с которых подключаются к VPN серверам MultiVPN):

VPN. Вложение одного VPN-туннеля в другой (включая VPN MultiVPN и сторонние сервисы).

Proxy. Использование любых proxy и socks-серверов (приватных и публичных) для скрытия IP-адреса.

Tor. Использование сети Tor для анонимизации перед VPN-серверами MultiVPN.

Relay. Использование ПО для скрытия инфраструктуры (веб-серверы, почтовые серверы, БД и т.д.), создающей большую нагрузку.

Hosting. Скрытие адреса хостинга, выделенного/виртуального сервера за VPN-сервером MultiVPN.

10.2 Разрешенные категории IP-адресов (IP, с которых подключаются к VPN серверам MultiVPN):

ISP. Подключение к Интернету через домашнего провайдера.

Mobile. Подключение через мобильного оператора (SIM-карта).

WiFi. Подключение к публичным WiFi-сетям (кафе, друзья, соседи и т.д.) при условии легального доступа.

10.3 Меры за нарушение правил:

Первое нарушение:

Предупреждение: Вынесение предупреждения через тикет на сайте сервиса.

Отмена подписки: Деактивация VPN-подписки в аккаунте клиента.

Восстановление подписки:

Согласие: При подтверждении согласия с правилами через тикет, подписка клиента будет восстановлена.

Отметка в биллинге: В биллинге сервиса будет зафиксировано нарушение правил.

Повторное нарушение:

Деактивация подписки: Окончательная деактивация VPN-подписки без возможности восстановления.

10.4 Дополнительные меры за серьезные нарушения:

При нарушении данного правила, сопровождающегося одновременным израсходованием значительного объема трафика (более 50 гб за сутки), значительной нагрузкой на процессор VPN сервера, а также получением любых жалоб от хостинга VPN сервера, подписка будет деактивирована немедленно без возможности возобновления без предупреждения.

1. Адрес электронной почты (E-Mail), для предоставления услуг сервиса и переписки с клиентами.

2. Информация о платежах, для предоставления услуг сервиса.

3. На вебсайте сервиса: информация о HTTP-запросах и IP-адресах посетителей сайта хранится не более 24 часов в целях защиты от атак, таких как DDoS, BrutForce и прочих.

4. На VPN серверах сервиса: информация о IP-адресе пользователя VPN, его логине, времени подключения и выбранной цепочке VPN-подключения не собирается и не хранится.

E-Mail-адреса используются для: 1. Входа в учетную запись клиента в личном кабинете. 2. Для авторизации на VPN серверах сервиса. 3. Уведомление подтверждения оплаты. 4. Напоминание об оплате. 5. Важные уведомления. 6. Восстановление пароля. 7. Оказание технической поддержки.

Информация о платежах используется для: 1. Обработка заказов клиентов (новый заказ, продление, отмена). 2. Проверка платежа на мошенничество.

Сервис не хранит данные кредитных карт и не обрабатывает платежи напрямую.
Платежи совершаются сторонними платежными сервисами.
Сторонние платежные сервисы могут иметь свою политику конфиденциальности.
Сторонние сервисы: платежные шлюзы/онлайн чат/DNS провайдер/Anti-DDoS фильтр сайта и т.д. могут собирать IP-адреса посетителей сайта, учитывайте это.
Сервис не использует средства аналитики: Google Analytics/Яндекс.Метрика.
Сервис не записывает и не отслеживает деятельность клиентов сервиса.

Файлы "сookies" используются биллингом сервиса на сайте для: 1. Авторизация клиента в личном кабинете. 2. Обработка заказов клиента. 3. Использование партнерской программы.

Для обеспечения безопасности собираемых данных используются следующие меры: 1. Принудительное применение протокола TLS (HTTPS-соединение). 2. Дополнительные меры, такие как HSTS, заголовки безопасности для браузера и т.д.

Сервис MultiVPN не передаёт какие-либо данные о клиентах по запросу третьих лиц.